Время чтения статьи: 3 минуты
Customer journey исследования позволяют понять, как клиенты взаимодействуют с вашим магазином на всех этапах их пути: от первого контакта до завершения покупки и возвращения. Регулярный анализ этого процесса помогает выявить сильные и слабые стороны, улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить их лояльность.
