Время чтения статьи: 2 минуты
Иногда клиент покупает какую-либо вещь, а после хочет ее вернуть. Причины могут быть самыми разными: некоторые покупатели поздно обнаруживают какие-либо недостатки товара, другие только после покупки понимают, что им не подходит выбранный цвет. По этой причине владелец магазина и продавцы должны понимать, как и при каких обстоятельствах работают условия возвратов.
Срок возврата одежды в магазин по закону
Взаимоотношения клиента и продавца регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей». Согласно данному законодательному акту, при приобретении товара, который не подошёл покупателю по каким-то причинам (например, необходим другой размер, цвет или фасон), у клиента есть 14 дней для возврата, начиная со следующего дня, после которого была сделана покупка. При этом в этот срок входят не только будни, но и выходные с праздниками.
Если покупатель приходит позднее обозначенного времени, магазин вправе отказать. Даже если после отказа клиент обращается в суд, владелец точки с высокой вероятностью выиграет дело.
Условия возврата одежды в магазин
Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», клиент может потребовать замены одежды или возвращения денежных средств при соблюдении следующих условий:
-
покупка не была использована (за исключением примерки);
-
не потеряла презентабельного вида и товарного свойства, были сохранены бирки, этикетки;
-
у покупателя на руках сохранился чек, подтверждающий оплату покупки (либо любые другие доказательства, показывающие, что клиент приобретал возвращаемую вещь);
-
возвращение производится в течение двух недель после покупки.
Может ли магазин одежды отказать в возврате
ФЗ «О защите прав потребителей» является защитой интересов не только покупателя, но и продавца, то есть владельца магазина и его сотрудников. Отказать клиенту можно, если он пропустил срок законного возврата.
Кроме того, можно на законных основаниях отказать в обмене одежды или возврате денежных средств, если купленные клиентом вещи явно носились, потеряли привлекательный внешний вид и имеют следы повреждений, которые являются причиной не производственного брака, а неосторожной эксплуатации товара.
Владельцы розничных магазинов могут купить женскую одежду оптом от дизайнерского дома Татьяны Тягиной Поставщик предоставляет вещи высокого качества: стильные модели на любой вкус обязательно найдут своего покупателя!
